Política de substituição e devolução

Desejamos que você fique feliz com os produtos da Sta Gemma, mas se suas flores não chegaram em perfeitas condições ou se foram danificadas durante o transporte, avise-nos no máximo em 24 horas. Entre em contato com nosso serviço de Atendimento ao Cliente pelo email atendimento@stagemma.com.br ou por telefone (11) 3842-9480. Não aceitaremos reclamações após este período.

Após análise, se for constatado que o dano aconteceu durante o nosso transporte, faremos a reposição do produto. Se por algum motivo o item não estiver disponível, substituiremos por outro com a mesma qualidade. Se não quiser a substituição do produto, faremos o reembolso no valor da compra.

Como trabalhamos com produto natural altamente perecível e sazonal, algumas flores têm disponibilidade limitada. Neste caso, nos reservamos o direito de substituir qualquer tipo de flor, por flores de cores similares e de mesmo valor monetário. Nosso compromisso é manter o espírito da proposta original.